Должностная инструкция дежурного по залу железнодорожного вокзала
Материал из Glossary : WWW.TUK.RU.
Содержание |
[править] ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДЕЖУРНОГО ПО ЗАЛУ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ВОКЗАЛА
[править] I. Общие положения
1.1. Дежурный по залу железнодорожного вокзала относится к категории служащих.
1.2. На должность дежурного по залу железнодорожного вокзала назначается лицо, имеющее в зависимости от разряда оплаты:
- - среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе;
- - среднее (полное) общее образование и стаж работы в должности дежурного по залу вокзала не менее 1-2 лет.
1.3. Дежурный по залу вокзала назначается и освобождается от должности приказом руководителя предприятия по представлению и непосредственно подчиняется __________________________________________.
1.4. Дежурный по залу вокзала должен знать:
- - Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта;
- - приказы, указания, распоряжения и другие руководящие материалы, имеющие непосредственное отношение к обслуживанию пассажиров;
- - технологию работы подразделений вокзала;
- - формы проездных и провозных документов и правила их оформления;
- - расписание движения поездов;
- - правила пользования камерой хранения самообслуживания и автоматизированными устройствами для обслуживания пассажиров (там, где они используются);
- - основы трудового законодательства;
- - правила внутреннего трудового распорядка;
- - правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности;
- - этику общения с клиентурой (пассажирами);
- - _________________________________________________________________.
1.5. На время отсутствия дежурного по залу вокзала (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
1.6. ______________________________________________________________.
[править] II. Должностные обязанности
Дежурный по залу вокзала:
2.1. Принимает меры для создания максимальных удобств пассажирам, поддержания чистоты и порядка в залах ожидания.
2.2. Осуществляет контроль за своевременностью и качеством уборки залов обслуживающим персоналом.
2.3. Следит за правильностью расстановки мебели и оборудования и соблюдением правил пользования ими, за наличием и состоянием противопожарного оборудования.
2.4. Контролирует работу телефонных автоматов, автоматизированных устройств световых указателей, механизмов и автоматов, используемых при обслуживании пассажиров.
2.5. Обеспечивает порядок в залах совместно с органами общественного порядка, принимает соответствующие меры к его нарушителям.
2.6. Оказывает помощь и содействие инвалидам, больным, престарелым и пассажирам с детьми, дает необходимые устные справки.
2.7. Сдает в камеру хранения забытые пассажирами вещи.
2.8. Следит за работой торговых точек на территории вокзала, не допуская неорганизованную торговлю с рук и лотков.
2.9. Контролирует пропускной режим на вокзале и при необходимости проводит проверку наличия билетов у пассажиров.
2.10. Составляет акты о всех нарушениях в помещениях вокзала.
2.11. _____________________________________________________________.
[править] III. Права
Дежурный по залу вокзала имеет право:
3.1. Представлять на рассмотрение руководства предложения по вопросам своей деятельности.
3.2. Получать от специалистов и служащих структурных подразделений предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.
3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3.5. ______________________________________________________________.
[править] IV. Ответственность
Дежурный по залу вокзала несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. ______________________________________________________________.
