Должностная инструкция заведующего билетными кассами
Материал из Glossary : WWW.TUK.RU.
Содержание |
[править] ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЗАВЕДУЮЩЕГО БИЛЕТНЫМИ КАССАМИ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА
[править] I. Общие положения
1.1. Заведующий билетными кассами железнодорожного транспорта относится к категории руководителей.
1.2. На должность заведующего билетными кассами назначается лицо, имеющее в зависимости от разряда оплаты:
- - среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности кассира билетного не менее 2 лет;
- - среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности заведующего билетными кассами не менее 1 года.
1.3. Заведующий билетными кассами назначается на должность и освобождается от нее руководителем предприятия и подчиняется непосредственно ________________________________________________________.
1.4. Заведующий билетными кассами должен знать:
- - Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта;
- - положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регламентирующие работу заведующего билетной кассой;
- - технологию работы билетных касс;
- - правила перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа;
- - схему железных дорог;
- - правила выдачи бесплатных билетов и порядок проезда по служебным и разовым билетам;
- - правила учета и порядок передачи сведений о наличии свободных мест в пассажирских поездах;
- - Тарифные руководства;
- - правила эксплуатации автоматизированных устройств для обслуживания пассажиров;
- - основы экономики, организации труда и управления;
- - правила внутреннего трудового распорядка;
- - положение о рабочем времени и времени отдыха работников железнодорожного транспорта;
- - основы трудового законодательства Российской Федерации;
- - правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности;
- - _________________________________________________________________.
1.5. На время отсутствия заведующего билетными кассами (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
1.6. ______________________________________________________________.
[править] II. Должностные обязанности
Заведующий билетными кассами выполняет следующие обязанности:
2.1. Организует своевременную продажу пассажирам проездных документов на основе максимального использования автоматизированных систем и билетопечатающих машин.
2.2. Осуществляет подбор и расстановку кадров.
2.3. Координирует работу персонала в зависимости от изменения пассажиропотока по дням недели и часам суток, в праздничные и предпраздничные дни, а также на период летних пассажирских перевозок и работы в зимний период.
2.4. Обеспечивает рабочие места необходимым инвентарем, бланками проездных документов, Тарифными руководствами, расписанием движения поездов и другой справочной литературой, канцелярскими принадлежностями.
2.5.Проверяет правильность учета и хранения бланков проездных документов.
2.6. Контролирует исправное содержание всего оборудования билетных касс, принимает меры к своевременному его ремонту.
2.7. Способствует созданию условий для проявления творческой инициативы работников и заинтересованности в достижении ими высоких результатов работы.
2.8. Принимает меры по внедрению передового опыта и совершенствованию организации труда, обеспечивающих повышение производительности труда билетных кассиров.
2.9. Организует работу кассы с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.
2.10. Осуществляет систематический контроль за своевременным внесением изменений в справочно-информационный материал билетных кассиров, правильностью взимания провозной платы, обеспечением своевременной инкассации денежной выручки билетными кассирами, а также устранению браков в работе билетных кассиров.
2.11. Своевременно доводит до сведения пассажиров информацию о наличии свободных мест в поездах по категориям вагонов.
2.12. Обеспечивает в билетных кассах рекламу об услугах, предоставляемых пассажирам, своевременно вносит в нее изменения и дополнения.
2.13. Планирует и изучает количественные показатели работы билетных касс (отправление пассажиров, предоставление услуг пассажирам, местные доходы).
2.14. Осуществляет прием пассажиров; рассматривает их жалобы, заявления и предложения, принимает меры по устранению причин их вызывающих.
2.15. Регулярно проводит техническую учебу с персоналом по вопросам улучшения обслуживания пассажиров.
2.16. _____________________________________________________________.
[править] III. Права
Заведующий билетными кассами имеет право:
3.1. Представлять на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности билетных касс.
3.2. Получать от руководителей структурных подразделений предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.
3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
3.5. ______________________________________________________________.
[править] IV. Ответственность
Заведующий билетными кассами несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.4. ______________________________________________________________.
